7月27日下午，致遠支部開(kāi)展“周三夜學(xué)”，集團黨委副書(shū)記張杰主持會(huì )議，致遠支部全體黨員、公司全體中層管理干部參加。
  會(huì )議上致遠公司利州分公司經(jīng)理王勇立足本職崗位，普及了汽車(chē)維修知識。在介紹維修業(yè)務(wù)開(kāi)展流程中，張杰指出在科普維修知識的同時(shí)，更要發(fā)散思考業(yè)務(wù)的拓展，參會(huì )人員開(kāi)展了熱烈討論，對維修業(yè)務(wù)各環(huán)節存在的問(wèn)題提出了多樣優(yōu)化建議。會(huì )上張杰指出，一是要擴大客戶(hù)面，細致掌握既有品牌客戶(hù)情況，主動(dòng)聯(lián)系離廠(chǎng)客戶(hù)邀請返廠(chǎng)，努力爭取其他品牌客戶(hù)，讓客戶(hù)引得來(lái)、穩得住、留得下。二是優(yōu)化服務(wù)，完善整體流程設計，以“顧客至上、方便客戶(hù)”的原則培養客戶(hù)習慣，增加客戶(hù)黏度。 三是策劃技能大比武、送修下鄉等活動(dòng)，在比武中提升業(yè)務(wù)水平，在送修下鄉時(shí)檢驗維修質(zhì)量。業(yè)務(wù)要精，服務(wù)要誠，以此推動(dòng)維修業(yè)務(wù)長(cháng)足發(fā)展。